Refusionspolitik
Fortrydelses- og returret
Du har som kunde fortydelses- og returret på fysiske varer i op til 30 dage efter modtagelsen af din vare. Der returneres ikke på digitale varer, specialfremstillede produkter efter kundens anmodning, nedsatte varer og gavekort.
For at anmode om om en returnering skal du kontakte mitlivlugterafuld@outlook.com og gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at returnere en vare.
Returnering af en vare
Fragtomkostninger ved returnering er på kundens egen regning. Når du har givet besked og fået bekræftet dit ønske om returnering af en vare, skal varen returneres og være mitlivlugterafuld i hænde senest 10 dage efter.
Returvarer sendes til følgende adresse:
mitlivlugterafuld
Lysmosevænget 26B, 8600 Silkeborg
Tlf.: 60 12 44 18
mitlivlugterafuld@outlook.com
Varens stand og refusion
Ved returret hæfter kunden for eventuelle forringelser af varens stand, som skyldes anden brug eller håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Det betyder, at du må prøve varens på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varens stand er prøvet udover det ovenfor beskrevne, betragtes varen som brugt og af forringet stand. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kan få en mindre del eller intet af købsbeløbet tilbage. Det er op til mitlivlugterafuld at vurdere varens stand ved returnering.
Refusion
Mitlivlugterafuld giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare. Hvis returneringen godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode indenfor 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Reklamation
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til mitlivlugterafuld i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Jeg refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Reklamation kan angives på:
Afhængigt af situationen tilbydes refusion eller ombytning.